Chính Sách Đổi Trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

I, Lý do chấp nhận trả hàng.

1, Lý do về sản phẩm:

- Giao hàng sai số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn hàng

- Sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển ( biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ)

2, Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.

Chúng tôi chấp nhận trả hàng với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng. Tuy nhiên sản phẩm được chấp nhận trả lại căn cứ theo chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu.

II, Chi tiết về chính sách đổi trả sản phẩm.

1, Thời gian áp dụng: Khách hàng có 03 ngày kể từ khi nhận được hàng để gửi yêu cầu trả lại.

2, Chi phí trả hàng.

- Đối với sản phẩm trả lại do lỗi của Nhà Cung Cấp hoặc nhà vận chuyển, khách được miễn phí cước trả lại hàng hóa.

- Trường hợp đổi trả do nhu cầu khách hàng thay đổi thì cước vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng chịu.

III, Quy định hoàn tiền.

1, Nguyên tắc hoàn tiền: Căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.

2, Phương thức hoàn tiền: Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

- Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.

- Hoàn tiền thông qua thẻ.

- Hoàn tiền mặt tại các địa điểm bán hàng.

3, Thời gian xử lý

Chúng tôi sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả khách hàng thông qua Email hoặc tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được và thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian sau:

- Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng khách hàng nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc.

- Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng chúng thôi sẽ hoàn tất thủ tục hoàn thiền từ 5-7 ngày làm việc và yêu cầu tới ngân hàng để xử lý.

Chia sẻ:

Bài viết cùng danh mục: